El diagnóstico e identificación de problemas es un espacio que permite la vinculación de los ciudadanos e interesados en la recolección de información relacionada con la prestación del servicio de energía en los departamentos de Caldas y Risaralda.
Por ello, en CHEC disponemos de diferentes mecanismos para recolectar y analizar información que nos permita conocer, identificar y caracterizar los problemas, las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés, así:
- Encuestas de percepción con nuestros grupos de interés en relación a la gestión empresarial en el territorio.
- Espacios de conversación presencial, que permiten reconocer necesidades y expectativas de los grupos de interés clientes y comunidad, en torno a temas asociados a la prestación del servicio de energía
