Grupos de Interés

Personas, empresas y otras organizaciones públicas o privadas con las que se tiene una relación a partir de la prestación de los servicios públicos domiciliarios, conexos y complementarios, así como las nuevas soluciones en economía circular, transición energética y territorios inteligentes.

Objetivo de Relacionamiento con Clientes y Usuarios

Mejorar la experiencia de nuestros clientes y usuarios facilitando su interacción con la Empresa y entregándoles soluciones que respondan a sus necesidades y expectativas y que evidencien nuestra permanente preocupación por su bienestar y sostenibilidad.

Responsables

• Área Gestión Comercial

Segmentos Grupo de Interés Clientes y Usuarios

• Clientes Residenciales
• Hogares
• Clientes No Residenciales
• Gobierno
• Empresas
• Grandes Clientes

Temas Materiales

• Acceso y Comprabilidad
• Calidad y seguridad de los productos y servicios
• Transparencia
• Derechos Humanos
• Cambio climático
• Energías renovables
• Solidez financiera
• Tecnología e innovación

Servidores (empleados), beneficiarios, jubilados, pensionados, aprendices y estudiantes de práctica del Grupo EPM.

Objetivo de Relacionamiento con Gente EPM - CHEC

Fortalecer la relación Gente Grupo EPM - Organización para favorecer la confianza y elevar el desarrollo humano sostenible de los grupos de interés, y así lograr el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Responsables

• Área Gestión Humana y Desarrollo Organizacional

Segmentos Grupo de Interés Gente EPM - CHEC

• Servidores (empleados): Directivos, Trabajadores
• Beneficiarios
• Aprendices y practicantes
• Jubilados y pensionados
• Organizaciones de Trabajadores

Temas Materiales

• Bienestar laboral y adaptabilidad
• Derechos Humanos
• Transparencia
• Tecnología e innovación
• Gobierno corporativo

Personas naturales y jurídicas que proveen o están en capacidad de proveer bienes o servicios a alguna de las empresas del Grupo EPM. Proveedores de mano de obra, pequeños proveedores de bienes y servicios, proveedores de conocimiento, proveedores estratégicos y grandes proveedores de bienes y servicios.

Objetivo de Relacionamiento con Proveedores y Contratistas

Establecer, a través de la adquisición de bienes y servicios, relaciones para la construcción y conjunción de capacidades con el fin de lograr el desarrollo sostenible del entorno y la generación de valor para cada una de las partes y la sociedad en general.

Responsables

• Área Suministro y soporte

Segmentos Grupo de Interés Proveedores y Contratistas

• Proveedores de mano de obra
• Pequeños proveedores de bienes y servicios
• Proveedores de conocimiento
• Proveedores estratégicos y grandes proveedores de bienes y servicios

Temas Materiales

• Transparencia
• Derechos Humanos
• Calidad y seguridad de los productos y servicios
• Tecnología e innovación
• Cambio climático

Población ubicada en las zonas donde las empresas del Grupo EPM tienen presencia a través de sus proyectos y operaciones.

Objetivo de Relacionamiento con Comunidades

Establecer y atender compromisos multidireccionales con la comunidad y sus representantes en los territorios donde las empresas del Grupo EPM tienen presencia, que favorezcan la sostenibilidad de los entornos y una mejor calidad de vida de las comunidades.

Responsables

• Área Sostenibilidad Empresarial

Segmentos Grupo de Interés Comunidad

• Representantes de las Comunidades
• Comunidades Vecinas
• Comunidades Especiales

Temas Materiales

• Transparencia
• Derechos Humanos
• Cambio climático
• Agua y biodiversidad

Personas, empresas y otras organizaciones públicas o privadas con las que se tiene una relación a partir de la colaboración técnica y/o financiera. Entre ellos cooperantes, aliados estratégicos, fondos de capital privado, fondos de recursos públicos.

Objetivo de Relacionamiento con Aliados - Colegas

Gestionar una colaboración efectiva con aliados de negocio, aliados de servicios, cooperantes y en general organizaciones públicas o privadas para sumar esfuerzos en procura de la sostenibilidad económica, ambiental y social de los territorios donde el Grupo EPM tenga presencia o interés, y del logro de los objetivos de ambos.

Responsables

• Área Sostenibilidad Empresarial

Segmentos Grupo de Interés Aliados - Colegas

• Empresas del sector
• Gremios y Asociaciones
• Academia
• Otras Instancias

Los Territorios y el ambiente NO son grupos de interés y se consideran como ejes de gestión estratégicos y transversales en las decisiones, las operaciones y el relacionamiento con todos los grupos de interés de CHEC.

CHEC y el Grupo EPM reconocen la necesidad del enfoque territorial ante la complejidad y requerimientos de adaptación de las organizaciones a los territorios, con el fin de hacer una gestión efectiva, pertinente y coherente, alineada con los objetivos empresariales y con su identidad, para integrarse e incidir sobre el desarrollo humano sostenible.