Registro de Clientes Electrodependientes

En CHEC entendemos que para algunas personas el suministro de energía eléctrica es indispensable para preservar su vida o su estado de salud. Por eso disponemos de un procedimiento de registro para clientes electrodependientes, que nos permite brindar una atención prioritaria ante eventos que afecten la continuidad del servicio.

Importante: El registro como cliente electrodependiente no garantiza que no se presenten interrupciones del servicio de energía, ya que estas pueden ocurrir por causas programadas o situaciones imprevistas. Sin embargo, nos permite identificar estos casos y priorizar la atención cuando sea posible.

Puede solicitar el registro el cliente cuyo inmueble sea utilizado por una persona que, debido a una condición de salud certificada por un profesional médico, requiera de forma permanente equipos biomédicos que funcionen con energía eléctrica para preservar su vida o mantener su condición clínica. 

1. Ingresa al Formulario de Trámites y Solicitudes disponible en nuestra página web.
2. En el formulario selecciona:
   1. Tipo de Solicitud: Petición
   2. Selecciona (la petición, la queja, el reclamo, el recurso, la sugerencia) que deseas realizar: Cliente Electrodependiente
3. Adjunta los siguientes documentos en un solo archivo zip
   1. Formato de Habeas Data: Electrodependientes diligenciado.
   2. Certificado médico.
   3. Documento de identidad: copia del documento del paciente.
   4. Si es menor de edad: copia del registro civil de nacimiento.
   5. Si existe representación legal: documento expedido por la autoridad competente.
4. Finaliza la solicitud y conserva el número de radicado para hacer seguimiento.